Referência em Managed Services,
integradora provê governança e gestão do ambiente de TI para apoiar a evolução
dos negócios das empresas
Crescimento vertical ou horizontal dos negócios, agilidade no go to market,
evolução tecnológica, redução de custos, foco no core business ou maior
competitividade. Esses são alguns dos cenários que mais demandam apoio dos
Managed Services Providers (MSPs) e um dos alvos da Sonda IT, maior integradora
latino-americana de soluções de Tecnologia da Informação.
Referência
na América Latina em serviços gerenciados, a Sonda IT foca sua oferta na
flexibilidade de atendimento ao mercado, que facilita a adesão de empresas a
esta prática, que por vezes, é promovida no mercado por players globais
que trazem ofertas padrões em que o cliente é que precisa se adaptar aos
modelos, e não o contrário.
Segundo
Walter Costa, diretor de desenvolvimento negócios da área de Data Center &
Cloud Computing da Sonda IT, a proposta é caminhar lado a lado com os clientes
para que suas necessidades sejam atendidas dentro do ritmo que os negócios
demandarem. “Os serviços são voltados, primeiramente, para a infraestrutura
básica de TI e, de acordo com a maturidade e necessidade do cliente, evoluímos
para a camada de gestão de aplicações e
negócios, passando por ambientes críticos e não críticos”, explica Costa.
O
Managed Services, ou serviços gerenciados, são caracterizados por contratos de
longa duração, entre três e cinco anos, que tem por objetivo garantir a
continuidade operacional e suportar o crescimento, baseando-se em SLAs com
governança, gestão da capacidade e disponibilidade, tempos de atendimento e
controle volumétrico de acordo com crescimento ou diminuição do escopo, tudo
sempre amparado pelos processos de serviços com referência nas melhores
práticas.
Mais
do que a redução de custo obtida com esta abordagem, que pode variar entre 10%
e 40%, os ganhos normalmente são avaliados sob a ótica da incorporação de novas
práticas, revisões de processos, qualidade contínua e eficiência operacional.
Os serviços gerenciados são fornecidos pela Sonda IT em diferentes modalidades,
seja on site premises dos clientes, seja nas estruturas do seu Data
Center Cloud ou não, ou nas próprias nuvens públicas de mercado, tais como AWS
Amazon, Azure, Google etc.
“O
objetivo de uma boa e inovadora solução, além do básico em atender aos quesitos
do cliente, está em ser competitivo e oferecer um nível de entrega dos serviços
que se adequem à contínua evolução das empresas, permitindo assim uma elevação
dos seus negócios a outros patamares de eficiência”, finaliza Costa.