Arcos Dorados, operadora do McDonald’s na
América Latina, é um dos cases de sucesso da solução Watcher.
Para
garantir a eficiência e a disponibilidade de companhias que precisam distribuir
em diferentes localidades, como grandes redes varejistas, a empresa brasileira
e-Deploy apresenta a sua estratégia voltada a este mercado reconhecido como um
dos mais dinâmicos e complexos da economia, justamente por conta da velocidade
das vendas. A ideia da companhia é levar os
benefícios da automatização dos controles de maior criticidade das
empresas por meio da solução de monitoramento Watcher.
A
ferramenta da e-Deploy é baseada em uma arquitetura inovadora e flexível, que
coleta, consolida e apresenta de forma simples, informações e indicadores a
respeito das operações numa só interface. A vantagem do Watcher é o apoio dado
aos líderes de operação por meio do acompanhamento à finco de processos de
negócio em tempo real, reduzindo perdas, além de alertar problemas, gerar
estatísticas, relatórios e mitigar contingências.
Uma
das empresas que adotou o sistema foi a Arcos Dorados,
operadora da marca McDonald’s na América Latina. A rede mais movimentada vai
monitorar seus estabelecimentos em 20 países da região. Com a automatização dos
dados financeiros por meio da solução de monitoramento, a empresa conseguiu
melhorar a gestão e o mapeamento realizado pela auditoria parcial para saber
onde, de fato, era necessário aplicar uma inspeção completa e presencial. A
solução aumentou a capacidade de tomada de decisão remota.
De
acordo com a área de Auditoria da Arcos Dorados, com esse monitoramento é
possível ter uma ação mais ativa em todos os restaurantes da rede, inclusive
para identificar problemas pontuais.
O
projeto, que nasceu de uma iniciativa da Arcos Dorados a fim de obter uma
tecnologia de auditoria dos sistemas, seguindo as regras da Sarbanes–Oxley, tomou uma proporção
maior quando decidiram implementar primeiro os controles relacionados à área de
operações, que eram realizadas manualmente.
Para a e-Deploy, atuante com a Arcos Dorados
desde a sua fundação, este trabalho traduz a essência da companhia, que é atuar
como um parceiro e não apenas como fornecedor. “Conhecer os processos da
empresa nos auxilia a ter uma visão interna para ajudar a identificar
oportunidades e melhorias”, pontua Emerson Giannini, vice-presidente de
operações e um dos sócios da e-Deploy.