Ferramenta controla em tempo
real os fluxos de recargas de celular realizados por distribuidores e canais de
vendas
Abril de 2020 – Apesar das pequenas quedas, o
segmento pré-pago representa 52% da base de usuários do mercado de telefonia
móvel, segundo dados divulgados pela Agência Nacional de Telecomunicações
(Anatel). O número comprova que a modalidade ainda mantém um expressivo market
share, portanto é essencial que os clientes pré-pagos consigam realizar recargas
em qualquer local, de maneira rápida e eficaz.
Sabendo que a recarga é o um dos ativos mais
importante para o segmento pré-pago, ainda mais porque o ARPU (do inglês,
receita média por usuário) é relativamente baixa, a Engineering, companhia
global de Tecnologia da Informação e consultoria especializada em Transformação
Digital, lançou a solução de virtual voucher inteligente, trazendo
inovação que entrega valor contínuo para toda a cadeia, tanto para as
operadoras quanto para os distribuidores e clientes.
Denominada wONE, a solução é uma plataforma
nativa na nuvem composta por módulos e baseada em Container, API,
Microsservicos e Machine Learning. “O principal diferencial da fermenta é
possibilitar a configuração das carteiras eletrônicas para os revendedores, que
também podem criar e manipular diretamente uma estrutura de multicamadas. Além
disso, os relatórios permitem o monitoramento do saldo em tempo real para cada
nível hierárquico”, explica Rafael Lategahn, diretor de inovação e arquitetura
da Engineering,
O wONE também pode implementar as recargas via
TEF (Transferência Eletrônica de Fundos), uma vez que as operadoras necessitam
controlar as recargas oferecidas pelos canais de venda, como lojas físicas,
redes sociais, aplicativos, bancos e lotéricas, entre outros.
A grande disrupção para o segmento é que a
solução permite aos clientes revenderem recargas, ou seja, eles podem comprar
recarga por meio de cartão de crédito ou boleto, deixar os valores em sua
carteira virtual e revendê-los para amigos e familiares. As comissões das
vendas realizadas podem vir como desconto em recargas, serviços adicionais como
pacotes de dados ou, até mesmo, em dinheiro em conta. Isso varia de
acordo com a estratégia de cada operadora.
Em síntese, o wONE traz eficiência e agilidade às
operações de recarga, reduzindo custo de intermediários e aumentando a
experiência do usuário e a receita com a disponibilização de mais canais de
distribuição.
“Estamos trazendo uma solução de gerenciamento
total da cadeia de recarga, que está adaptada ao modelo de negócio do mercado
brasileiro e traz mais visibilidade e controle dos fluxos de recargas de
celular realizados por distribuidores e canais de vendas”, finaliza Robson
Guimarães, diretor de vendas de Telco & Media da Engineering.