por Fabrício Santos*
Agosto de 2020 – Os custos logísticos são
determinados pelos gastos com transporte, estoque, armazenagem e serviços
administrativos. Somados, eles comprometem mais de 12% do PIB do País, de
acordo com a Confederação Nacional de Transportes (CNT).
Considerando que, diante da pandemia do
Coronavírus, o faturamento do e-commerce brasileiro em abril cresceu 81% na
comparação com o mesmo período do ano passado, é possível presumir que os
gastos logísticos também aumentaram a partir da maior adoção dessa modalidade
de vendas.
Os dados acima fazem parte do estudo da
Compre&Confie, que também registrou 24,5 milhões de compras on-line, quase
o dobro da quantidade registrada em abril de 2019. Em meio a este crescimento,
tornou-se imprescindível garantir a eficiência das entregas, aliada à redução
dos custos da operação.
Apesar de vivermos um período de busca
por digitalização de processos, sobretudo após a pandemia, que está forçando as
empresas a reverem seus processos logísticos para suprir o aumento da demanda
com comodidade e segurança, o setor logístico ainda é considerado conservador.
Por isso, o primeiro passo para a redução
de custos logísticos é a mudança de mentalidade. A logística de 20 ou 30 anos,
ainda que satisfatória para algumas organizações, não é uma prática efetiva
para os dias de hoje. Atualmente, o cliente está mais exigente no que tange à
conveniência, visibilidade, interação e segurança. Portanto, é necessária uma
logística otimizada, que preconiza uma gestão com softwares, cujo uso trará
também redução de custos e, consequentemente, mais lucro.
Agora que já sabemos as razões para a
mudança de pensamento na adesão de uma logística digital, vamos às dicas para
diminuir os gastos, controlando fatores que podem interferir no custo logístico
de uma organização.
1 — Tenha visibilidade de seus produtos
para uma gestão eficaz e ágil: dentro dos centros de distribuição, a
gestão inteligente dos produtos é essencial para corroborar com processos
eficientes de separação e reduzir perdas e avarias. Um sistema de gerenciamento
de armazém fornece um mapa dos estoques, trazendo visibilidade dos itens e
ajudando a ganhar agilidade na montagem dos pedidos, além de evitar erros e
retrabalhos. Com o sistema, ganha-se também mais tempo para o preparo de
pedidos, aumentando a qualidade e confiabilidade desse processo.
2 — Alcance a competitividade e garanta
um cliente satisfeito com uma malha de entrega inteligente: reduzir o tempo
percorrido entre a expedição e o recebimento pelo cliente ajuda a diminuir os
custos logísticos. Quanto menor for o tempo, menor será o custo. Para controlar
esse fator, um sistema de gerenciamento de transportes planeja rotas de entrega
com eficiência, sempre visando o menor custo e maior agilidade para atendimento
dos clientes.
3 — Faça o controle de indicadores para
melhorar o desempenho da logística de transporte: gastos externos correspondem
a 60% dos custos logísticos e são compostos por pedágios, pessoas, combustíveis
e caminhões (veículos, manutenção, combustível e pneus). Por isso, é importante
ter estes indicadores controlados. Com um sistema de gestão de entrega, que
fica entre os sistemas de gestão empresarial (ERP) e o de gerenciamento de
transporte (TMS), é possível rastrear velocidade, fretes, gestão de entrega em
tempo real e controle da frota.
É perceptível que a logística atual está
mais relacionada a uma nova forma de gestão do que de inserção de métodos e
ferramentas. Empresas de qualquer porte devem elaborar um plano de logística
estratégico para definir a maneira como desejam atender seus clientes, reduzir
custos e aumentar a lucratividade. Colocar este novo modelo de gestão em
prática requer uma mudança de mentalidade na forma como os processos logísticos
são administrados. Entendendo isso, a implementação de sistemas é um passo
inevitável e, quando bem coordenado, acertado.
*Fabrício Santos é especialista em
Logística da MáximaTech e da onBlox, desenvolvedoras de soluções para força de
vendas, e-commerce, trade marketing e logística para a cadeia de abastecimento.