Sonda Procwork lança nova oferta para gestão de ativos de TI e contrata gestor para administrar a nova área

Muitas empresas estão começando a sentir os prejuízos causados aos negócios pela falta de um acompanhamento permanente de seus ativos de TI, tais como hardware, software e licença de uso de aplicativos. Problemas como o roubo de equipamentos, peças ou arquivos, o subuso, os desperdícios, os extravios, as infecções de vírus e as invasões passaram a ter um foco de atenção maior, principalmente no modelo atual da economia, em que a informação é o principal patrimônio de uma organização.De olho neste cenário que, segundo estudos, apontam para a constatação de que 99% das corporações não possuem um controle adequado do emprego de seu parque de TI, a Sonda Procwork, maior empresa latino-americana de TI, estruturou uma oferta ao mercado que disponibiliza às organizações uma gestão especializada de ativos, que vai do nascimento até a sua obsolência.A integradora, que administra um total de 70 mil ativos, em paralelo aos serviços de service desk e field services, para vinte clientes de sua carteira, entre eles Sadia, Redecard, Natura, Saint Gobain, Mc Donald´s e Cinemark, definiu como estratégia atual centralizar e padronizar o gerenciamento das máquinas e dos softwares, mantendo o foco na aderência às particularidades de cada setor. “Além de ampliar o atendimento à nossa base de clientes em todos os Estados, nossa meta é prestar um serviço paralelo às nossas outras ofertas. Desta forma, podemos atender àqueles que só necessitam de um controle do aproveitamento de seus ativos, desvinculando até mesmo os serviços de suportes, como o field e o service desk”, explica Sergio Sardinha, diretor de outsourcing de infra-estrutura da Sonda Procwork.O objetivo da Sonda Procwork é proporcionar um controle automatizado de todo o parque de TI das companhias, mantendo os dados monitorados remotamente através de seus servidores, tudo via web. “O que é comum no mercado é o emprego de um inventário estático ou de um software de gestão como ferramenta de apoio. Porém, nossa tática é oferecer um monitoramento contínuo do ciclo de vida dos ativos”, afirma Ricardo Barone, diretor de Business Solutions IT.Para liderar a nova área, a consultoria contratou Beethoven Ferreira Ramos, executivo com experiência em administração de ativos, vindo do Citibank, onde atuava como coordenador desta função na instituição financeira. A investida para ampliar esta unidade envolve uma nova estrutura, que alocará esta área na futura sede, construída em Tamboré, no município de Santana de Parnaíba, onde as operações devem ser iniciadas no primeiro semestre de 2010. A proposta de gestão de ativos engloba diferentes aspectos. Entre eles estão o mapeamento do perfil do usuário para configuração das máquinas, o fornecimento de estatísticas para consolidação de um budget mais próximo do real, a verificação da validade das licenças, a atualização de softwares, a preservação da segurança das informações armazenadas, assim como a fiscalização do cumprimento dos aspectos legais e a otimização do desempenho da estrutura de hardware.Outro diferencial trazido pela integradora é a orientação ao cliente para a compra dos produtos. Trata-se de um serviço consultivo que indica, de acordo com o negócio e a demanda de cada colaborador, qual o melhor formato de aquisição de um hardware ou software. “Poucas pessoas sabem da possibilidade de adquirir a solução Microsoft Office, por exemplo, contendo apenas o Word e o Excel, o que torna o pacote acessível economicamente, evitando a aquisição de ferramentas que não são demandadas pelo usuário, tais como o Access ou o Power Point. Estes são detalhes que impactam na redução de despesas tanto do software quanto do hardware”, especifica Sardinha. O executivo ainda ressalta que a estratégia da Sonda Procwork é assegurar um atendimento que se adapte aos requisitos de cada segmento. “Assim, os gestores podem se desvencilhar da responsabilidade de administrar sua estrutura de hardware e software para usufruir do máximo desempenho operacional, o que incute na plena execução de seus processos,” conclui Sardinha.