Help Online é o novo serviço de apoio às empresas usuárias dos aplicativos da companhia. Solução permite consultas rápidas sobre produtos e mudanças que ocorrem na legislação
A Sonda IT, maior empresa latino-americana de TI, lança através da sua unidade Sonda Software, focada em aplicativos fiscais, uma ferramenta de consulta para facilitar o acesso de clientes usuários de suas soluções às informações detalhadas de todo o portfólio de produtos e serviços. Intitulado Help Online, o serviço apresenta manuais interativos, vídeos de demonstrações de funcionalidades dos sistemas e pode ser utilizado como um apoio consultivo para qualquer usuário. O modelo, pioneiro no mercado de softwares fiscais, é mais um investimento da Sonda Software para apoiar as empresas no uso e atendimento às demandas e constantes mudanças na legislação. A solução é acessada através do novo Portal de Produtos da Sonda Software e já está disponível para os produtos pw.NF-e, pw.SVA (Sistema Validador de Arquivos), pw.SPED Contábil, pw.SPED Fiscal e pw.SPED-Pis/Cofins. Os serviços do Help Online podem ser utilizados por todos os clientes usuários das suas soluções. Para o gerente de pesquisas e desenvolvimento da Sonda Software, Renato Matavelli, “a principal vantagem do Help Online é ampliar a velocidade do cliente no acesso às informações legais e dos nossos produtos, evitando a necessidade de acessar o suporte para sanar dúvidas”. A operação da Sonda Software, que consiste em 20 anos de bagagem no mercado, visa buscar constantemente diferentes formas de facilitar o dia a dia de seus clientes no que tange às necessidades fiscais. No Brasil mais de 650 grupos empresariais utilizam as soluções da Sonda Software e, entre as principais referências, está a sua tradicional solução fiscal, o pw.SATI, que controla 64% da carga tributária federal processada no Brasil. O link para acesso ao portal de produtos da Sonda Software é http://produtos.sondaprocwork.com.br/default.aspx.