Sonda IT desenvolve Centro de Gerenciamento e Sala Virtual para atender de forma mais dinâmica e precisa a todos os projetos da Divisão de Aplicativos
Iniciativas visam
otimizar o trabalho da equipe técnica e proporcionar agilidade na gestão dos
projetos com o acompanhamento remoto para todos os clientes
São Paulo, 11 de setembro de 2012 – Para fundamentar a realização de projetos
com base na otimização dos recursos humanos e na ampliação do seu escopo de
atuação, a Sonda IT, por meio da sua Divisão de Aplicativos, lança o Project
Management Center (PMC) e a Sala Virtual de Projetos. O objetivo é proporcionar
ao mercado projetos com custos menores e de forma diluída, além de uma entrega
rápida com a gestão detalhada dos processos.
O PMC centraliza a administração dos projetos desenvolvidos pela Divisão de
Aplicativos da Sonda IT, mantendo um controle de qualidade e acompanhamento
periódico das rotinas do escopo atendido. A base do atendimento é centralizada
em um modelo de gerenciamento otimizado, o que permite a redução do custo das
equipes técnicas, proporcionando aos profissionais da companhia um sistema de
alocação mais dinâmico, que passa a ser por tarefa e não por projeto.
Para preparar o ambiente do cliente a receber a solução da melhor forma e ter
participação efetiva, desde o início do projeto, o PMC oferece uma célula
técnica com informações precisas sobre os sistemas operacionais, a plataforma e
a estrutura de banco de dados de cada empresa. Esta célula formará a base para
o atendimento do projeto e, por compilar em uma única fase todas as informações
do cliente, mitigará erros e problemas futuros.
O segundo passo é
estabelecer um processo de comunicação entre o cliente e os profissionais da
companhia com a troca de informações sobre o que está sendo feito à distância e
o que é feito in loco. A partir daí, o projeto é conduzido por uma equipe que,
remotamente, parametriza os produtos e testa cada uma das telas e funções. A
ferramenta, então, é disponibilizada ao cliente com as configurações
necessárias para atender ao seu cenário de negócios.
“O PMC é um dos componentes da estratégia geral da Divisão de
Aplicativos, que visa a aumentar a nossa capacidade de crescimento. Essa nova
estrutura permitirá que as nossas equipes disponham de mais tempo para
estreitar relações com os clientes, potencializando a possibilidade de novos
negócios”, explana Orestes Hypólito, diretor de Projetos da Divisão de
Aplicativos da Sonda IT.
Neste sentido, para apoiar a iniciativa do PMC, a companhia inaugurou a Sala
Virtual de Projetos, na qual líderes e técnicos podem se reunir remotamente
para administrar os projetos de forma mais ágil e dinâmica. O objetivo é
potencializar o tempo do profissional, reduzir as horas ociosas e conseguir
realizar o atendimento de qualquer lugar e em qualquer momento.
“Utilizando metodologias de governança, conseguimos centralizar funções e
controles. Dessa forma, atingimos elevados padrões de custo e qualidade para
que, ao mesmo tempo em que mantemos o alto nível de satisfação da nossa base de
clientes, também possamos escalar volumes mais elevados e abrir espaço para a
inserção em novos mercados”, finaliza Eduardo Borba, vice-presidente da Divisão
de Aplicativos da Sonda IT, integradora que provê soluções de Tecnologia da
Informação de ponta a ponta, abrangendo Plataformas, Aplicativos e Serviços de
TI.