Estudo aponta as novas táticas de
comando sob a ótica do conceito “Job To Be Done”, que tem a missão de buscar
resultados claros e específicos baseados numa equipe correta, qualificada e
envolvida da forma adequada com o seu líder
A DOM Strategy Partners, consultoria 100% nacional focada em
maximizar a geração e proteção de valor tangível e intangível para as 1000
maiores empresas nacionais, listou os dez mandamentos da
liderança moderna após ouvir 93 CEOs (Chief Executive
Officer) das 300
maiores companhias brasileiras.
Para compor o
levantamento, a empresa foi a campo entrevistar líderes como Roberto Setubal
(Itaú), Cledorvino Berlini (Fiat), Enéas Pestana (Grupo Pão de Açucar), Rômulo
Dias (Cielo) e Alessandro Carlucci (Natura),
entre outros executivos, para apurar importantes pontos no
processo de gestão para quem está na linha de frente das operações. Sob a ótica
de quem sofre a pressão do cotidiano corporativo, a pesquisa abordou temas como
“Quais são as principais tendências no quesito liderança?”, “Quais as suas
habilidades, atribuições e responsabilidades mais demandas no seu dia a dia?”
e, principalmente, “Como liderar atualmente?”, que serviram para entender
as regras de comando do CEO moderno.
Segundo Daniel
Domeneghetti, CEO da DOM Strategy Partners, o estudo mostra que o conceito
chamado “Job To Be Done”, criado por Clayton Christensen, especialista
americano em inovação nas empresas e autor do best-seller
“ O Dilema da Inovação”, segue as premissas apresentadas pelos executivos sobre
a atual estratégia das novas liderança corporativas.
“Concluímos que o novo
líder está condicionado a uma missão associada a contornos e resultados mais
claros e específicos, mas que tem a consciência de que precisa estar com a
equipe correta, qualificada, envolvida da forma eficaz, permeada pelos valores
exatos e com características de comportamento e atitude cada vez mais alinhadas
à cultura corporativa da empresa”, ressalta Domeneghetti.
O executivo listou os dez mandamentos da liderança “Job To Be Done” para apoiar
e orientar as modernas linhas de gestão. São elas:
- Dedicação
e Foco - Bons líderes sempre fazem algo
que contribui para o alcance dos objetivos organizacionais ao mesmo tempo
em que inspiram os demais a fazer o mesmo. As pessoas que comandam são
orientadas a resultados, objetivos, metas e nunca tiram folga, mesmo
estando de folga. Líderes exigentes estabelecem metas superiores porque
sabe que seus liderados podem sempre entregar mais. Bons líderes têm senso
de propósito, finalidade e, sobretudo, de urgência quando demandado.
- Integridade
e Confiança - A integridade do líder se
relaciona à honestidade, credibilidade, transparência, coerência, sólidos
princípios morais e à percepção de confiança. O bom chefe adota, abraça,
divulga e executa as melhores práticas de Governança Corporativa baseadas
nos Códigos de Conduta e de Responsabilidades, tanto como Civil,
Trabalhista e Ambiental. Além de manter a palavra, respeitar contratos e
acordos, seguindo as regras definidas por ele – ou precedentes a ele.
Líderes não traem a si próprios e aos outros, não aceitam traição ou
motim. Por mais duras que sejam as medidas a serem tomadas, sempre as
tomam quando necessárias, mesmo que pessoalmente não gostem disso.
- Visão
de Futuro Inspiradora + Conhecimento Profundo de Realidade Presente – O
líder deve ter capacidade de compreender a situação atual, suas forças,
fraquezas, riscos e oportunidades, tendo um claro senso de direção e
preocupação para o futuro da organização e de seus membros. Além do
presente, os comandantes devem ser capazes de prever o futuro, antecipando
os desafios, ao mesmo tempo em que estão dispostos a quebrar paradigmas
para chegar no resultado esperado. Líderes são guardiões da Visão, da
Missão, dos Valores e das Marcas Corporativas.
Lição dos líderes: ninguém chega a algum lugar se não sabe onde está.
- Visão
Compartilhada com Responsabilidade Pessoal – Líderes
não são os únicos com visão e opinião e tampouco são profetas com
“revelações divinas”. Por isso, o atual líder é capaz de promover uma
visão compartilhada com a sua equipe durante os processos decisivos. Os
cargos de confiança são chefiados por líderes modernos, habilitados para
dar forma e sentido às aspirações e desejos de seus liderados. Líderes
vencedores assumem a responsabilidade pelo momento crítico, pela decisão
importante, pelo voto final e motivam seu pessoal a darem a milha extra,
se necessária. Os líderes fortes não delegam representatividade ou
responsabilidade que lhes pertença.
- Criatividade,
Flexibilidade e Diversidade - Valorizar a criatividade, a
habilidade que se traduz em pensar diferente e desafiar preconceitos que
se limitam às soluções existentes é outro elemento que faz parte do
cotidiano do atual líder. Chefes inteligentes ajudam seus liderados a
encontrarem a melhor solução possível existente. Para os líderes, a
criatividade os permite enxergar coisas onde os demais não enxergam. A
pergunta mais importante que o líder deve fazer é: “E se...?”. E a segunda
mais importante é “Por que não?”. Entretanto, o bom líder sabe que deve
aceitar a diversidade para encontrar a criatividade numa cesta maior de
opções e alternativas. O líder moderno entende que deve dar aos
colaboradores espaço e flexibilidade para os “comos”, sem, contudo, abrir
mão dos “o quês” .
- Comunicação
Clara e Intermitente - Grandes líderes são hábeis em
comunicar de forma clara e intermitente suas visões, objetivos, intenções
e expectativas. Líderes que dialogam face a face com os seus liderados,
garantindo 100% de correção na mensagem passada, estimulam a equipe. Além
disso, possuem uma grande capacidade de ouvir e interpretar o que os
demais estão comunicando, tanto de forma consciente, como inconsciente.
Outro ponto é que quanto mais se comunicam mais sabem lidar com a
diversidade.
- O
Trabalho em Grupo e os Diferentes -. Nenhum
líder em toda a história realizou algo sozinho. Por isso que, cada vez
mais, o líder compreende que a colaboração é fundamental. Líderes
delegam responsabilidades, missões e tarefas, como também, meios, recursos
e autoridade. Líderes justos cobram de forma justa as entregas de seus
liderados. Premiam e punem de acordo com o combinado. Líderes do Século
XXI privilegiam o trabalho em grupo, mas sabem valorizar as estrelas
solitárias e combinam modelos capazes de tratar os diferentes.
- Humildade
com Respeito - Líderes corretos afastam de si
o culto ao ego, ao carisma exacerbado e a imagem de super-homem. Líderes
inteligentes não acreditam em todos os elogios que recebem e sabem que
quanto mais poder têm, mais “amigos” terão na jornada. Chefes equilibrados
entendem que isto é parte de sua condição e não se deixam enganar ou
ludibriar. A profissão da liderança relaciona-se, essencialmente, a servir
aos outros. E a respeitar os outros e se fazer respeitar. Grandes líderes
levam sua profissão a sério; não a si mesmos.
- Motivação,
Proteção & Promoção do Desempenho Superior - Líderes
devem ser capazes de proteger e promover aqueles membros da equipe com
desempenho superior e/ou que são aptos a manter a organização prosperando.
O funcionário com desempenho inferior e visão unitária (adepto da
mentalidade “mas isso não é a minha função”) deve ser confrontado.
Entretanto, líderes eficazes não suportam membros que se comporte de forma
inversa aos valores cultuados no grupo e na organização, sendo limados,
imediatamente, independente de sua capacidade de entrega e desempenho.
- Cuidar
& Se Importar Genuinamente - Líderes de alto desempenho são
abertos, justos, solidários e se importam de forma verdadeira com sua
equipe, sabendo reconhecer os reais méritos. Igualmente, líderes justos
punem, independentemente de quem seja, aqueles que não entregam Valores
Corporativos e/ou resultados esperados. Há líderes passionais pelo que
fazem e se importam com o que estão fazendo; mas são frios e profissionais
em sua condução, planejamento, gestão e correção de rotas. Já os eficazes
gostam de planejar, mas gostam, ainda mais, de executar e seguir seu
cronograma. Se o líder não ama o que faz, tampouco sua equipe amará.