Por Daniel
Domeneghetti
As tendências de descentralização geográfica do trabalho
crescem conforme novas tecnologias e métodos de trabalho surgem e habilitam as empresas
e profissionais com maior flexibilidade e produtividade para o desenvolvimento
de suas atividades.
Atualmente, funcionários trabalham, em média, 1/4 do
tempo longe de suas áreas de trabalho ou do escritório e, com mais de 180
milhões de celulares no país, a mobilidade é um movimento sem volta que
certamente irá revolucionar a forma como as empresas e os profissionais
operam.
Segundo pesquisa recente realizada pela E-Consulting com executivos
de TI das principais empresas do Brasil, a necessidade de ferramentas de
mobilidade é uma constante.
Um dos principais movimentos observados de Mobilidade
entre as grandes corporações
são os investimentos em redes sem fio internas. Em consequência do
desenvolvimento tecnológico, as redes sem fio se tornaram mais seguras e
economicamente gerenciáveis e as empresas, praticamente em sua totalidade, contam
atualmente com essas redes sem fio corporativas.
Tratando-se de aplicações, além das tradicionais
funcionalidades como acesso ao e-mail e à Internet, é evidente o crescimento do
uso dos smartphones corporativos, através de aplicativos específicos e proprietários
cada vez mais. Outras aplicações como ERP, CRM e Automação de Campo e Força de
Vendas (SFA) tendem a se tornar as próximas vertentes da Mobilidade Corporativa
nos próximos anos.
A maioria das empresas entrevistadas adota alguma solução
de mobilidade, sejam redes sem fio ou aplicativos mobile (em relação a este
último, 72% das empresas possuem aplicativos dessa natureza e as demais desejam
adotá-los nos próximos 2 anos).
Avaliando as áreas de negócio que mais demandam soluções
de mobilidade identificamos: Áreas de Gestão e Administração (77% ), Automação
de Força de Vendas e Equipe de Campo (74%); Trade (28%), Automação Industrial e
de Produção (22%), e Supply Chain RFID (8%)
A tendência é que tais percentuais avancem a cada ano e
que novas áreas, atividades e processos corporativos adotem soluções de
mobilidade.
Para implementar as empresas necessitam inicialmente
analisar estrategicamente como ela pode se integrar com a corporação para
otimizar os processos de negócio e gerar diferenciação, competitividade,
flexibilidade, performance, eficiência e produtividade.
Isso significa avaliar cuidadosamente as necessidades dos
usuários, os dispositivos e requisitos de aplicação, os planos de serviços de
comunicação, as políticas de uso, o desenvolvimento de aplicações móveis, a
gestão de fornecedores e demais variáveis relevante.
Sem um norte claro de utilização, a chance é
indiscutivelmente grande da Mobilidade se tornar sinônimo de elemento de status
para poucos executivos; sem aplicação ou resultado efetivo. Ou seja, a empresa
poderá se perder na sopa de letrinhas da mobilidade (Wi-Fi, WiMAX Nomâdico,
WiBRO, OFDM, GPRS, UMTS, HSDPA, 1xRtt, 1xEV-DO, ZigBee, UWB (Ultrawideband),
Bluetooth, RFID, NFC, WLAN, IEEE, dentre outros).
Daniel Domeghetti é sócio-fundador da E-Consulting Corp., boutique de estratégia e projetos em criação, desenvolvimento e implementação de serviços profissionais em Web, TI, Telecom, Contact Center, Multicanais e Novas Mídias para 44 das 100 maiores empresas do País