por Denilson Ianaconi*
O TCO (Total
Cost of Ownership) é uma estimativa financeira projetada para avaliar os custos
diretos e indiretos relacionados à compra de todo o investimento importante,
como softwares
e hardwares,
além do gasto inerente de tais produtos para mantê-los em funcionamento, ou
seja, os gastos para que se continue proprietário daquilo que foi adquirido.
Uma avaliação
de TCO oferece idealmente uma indicação final que reflete não somente ao custo
de compra, mas de todos os aspectos no uso adicional e na manutenção do
equipamento, dispositivo ou sistema. Isso inclui os custos do pessoal de
manutenção e treinamento, usuários do sistema, custos associados com a falha ou
o outage (planejada ou não), incidentes diminuitivos do desempenho (por
exemplo, se os usuários ficarem em espera), custos de quebras de segurança e
custos por perda de reputação e recuperação, custos de preparação para o
desastre e recuperação, espaço, eletricidade, despesas do desenvolvimento,
infraestrutura e despesas de teste, garantia de qualidade, crescimento
incremental, custo de desativação do equipamento, entre outros.
Para encarar a
concorrência e a competição globalizada, as empresas entraram numa jornada que
parece não ter limite ou até mesmo fim. Tudo isso em busca da qualidade,
produtividade, rapidez na concepção, criação e produção de um novo bem ou
serviço. É a meta para chegar à frente de qualquer concorrente, usando para
isso a Tecnologia de Informação, que se encontra hoje como o principal
instrumento para o desenvolvimento de estratégias competitivas nas
organizações. O Custo Total de Propriedade (TCO) está sendo utilizado pelos
projetistas de sistemas de informação, pois se caracteriza em uma metodologia
para mensurar o nível de qualidade, os custos e retornos das empresas no que
diz respeito à utilização de computadores.
Nessas últimas
décadas, através do início da era da informação, a postura empresarial está
sendo discutida em âmbito global. Há necessidade da redução de custos
empresariais, ocorrendo o surgimento de inovações como reengenharia,
“downgrades”, “downsizing”, entre outros. Iniciou-se uma corrida mais acirrada
em busca de qualidade, áreas de comércio e competitividade, que cada vez mais
se direcionam para a globalização.
Outro conceito
de mercado muito interessante é o Retorno do Investimento (ROI), que representa
o tempo levado para se recuperar os investimentos realizados em um projeto e
mesmo a obtenção de lucros. Precisamos ter a viabilidade dos seguintes itens
quando estamos defendendo um projeto. A aprovação de qualquer investimento em
TI deveria ser baseada, em caso de negócio, para auxiliar nas decisões de
investimentos, e como métrica mais utilizada para justificar os investimentos
em TI.
No caso do
aporte de capital em desenvolvimento
de software, podemos ter, apenas para citar, os seguintes objetivos
relacionados: aumento da produtividade, diminuição de
custos e de erros operacionais. Observe que todas as justificativas acima de
premissas de projeto podem desaparecer se apresentarmos no final um sistema com
baixo desempenho, difícil de utilizar, que mostra dados não fidedignos e com
alto custo de manutenção.
Denilson Ianaconi é gestor responsável pela área
de Solution Center da Divisão de Aplicativos da Sonda IT, maior companhia
latino-americana de Tecnologia da Informação
No Brasil,
a Sonda IT atua desde 1989. Com cinco mil colaboradores e mais de 1,2 mil
clientes ativos distribuídos por 26 escritórios locais, que estão presentes em
todos os Estados brasileiros, a organização opera através de quatro divisões de
negócios: Serviços de TI, SAP, Plataformas e Aplicativos.
Atendendo
de ponta a ponta às necessidades de TI de uma empresa, a Sonda IT é reconhecida
no Brasil pelo seu modelo consolidado de proposta de soluções que compõem um
amplo leque de produtos e serviços integrados.
Através de
sua Divisão de Serviços de TI, a companhia detém uma oferta que vai do Data
Center e Cloud Empresarial, passando pelo ITO (Information Technology
Outsourcing), Full Outsourcing e Projetos de Integração.
Em sua
Divisão SAP, a companhia é considerada líder em projetos da tecnologia alemã há
mais de 18 anos e está preparada para conduzir implementações em qualquer nível
de complexidade ou porte, sendo a maior parceira homologada em vendas de
licença SAP e projetos concluídos, assim como é especializada em BPO (Business
Process Outsourcing) da tecnologia SAP.
A Sonda IT
também se tornou o principal player na América Latina em soluções de
virtualização, cloud computing, armazenamento e segurança através de suas
ofertas em conjunto com as parceiras Cisco, EMC e VMWare, que compõem o
portfólio de sua Divisão de Plataformas.
No
universo de aplicações fiscais, disponibilizadas pela Divisão de Aplicativos, a
companhia conta com um leque de produtos e serviços de governança e
complementares aos ERP´s. Mais de 60% da carga tributária federal do Brasil é
processada pelos aplicativos da Sonda IT por meio de aproximadamente 650 grupos
empresariais que utilizam a tecnologia.
Fundada no Chile em 1974, a Sonda é a maior companhia
latino-americana de soluções e serviços de TI. Presente em dez países, tais
como Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Equador, Costa Rica, México, Peru,
Uruguai e Panamá, a Sonda é considerada a quarta maior corporação de TI
presente na América Latina, concorrendo apenas com empresas globais.
Com ampla estrutura, que contempla 62 escritórios, a Sonda reúne o
maior portfólio de ofertas de Tecnologia da Informação do mercado, o que
permite atender de ponta a ponta todas as demanda de TI das empresas. Com mais
de 13 mil colaboradores, a Sonda mantém atualmente 5 mil clientes espalhados
por toda a América Latina. A companhia negocia as suas ações na Bolsa de
Valores de Santiago (Chile).
Informações
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