Integradora contrata
Zilda Maria Hessel para suportar e aprimorar processos da área de AMS com foco
na diferenciação e inovação do serviço para os clientes
A
SONDA, maior companhia latino-americana de soluções e serviços de Tecnologia,
acaba de nomear Zilda Maria Hessel como diretora sustentação de aplicativos de
negócios, o chamado AMS (Applications Management Services), para suportar suas
tradicionais soluções fiscais e de comércio exterior, além das aplicações de
parceiros, tais como a SAP e SAS. Na prática, Zilda passa a atuar na gestão do
ciclo de vida das aplicações de negócio das empresas, disponibilizando a
sustentação e evolução contínua das aplicações por meio das melhores práticas.
Zilda
tem como meta aprimorar os processos de TI da operação de AMS, visando a
excelência operacional e o alto nível de satisfação dos clientes a partir da
otimização e estabilidade dos processos das empresas com a alta disponibilidade
dos serviços oferecidos pela integradora. “Possibilitamos aos clientes
ter foco total no seu negócio, confiando à SONDA a gestão operacional dos
serviços de sustentação e evolução das aplicações”, acrescenta a diretora.
A
executiva destaca que tem como estratégia levar processos diferenciados com
inovação aos clientes por meio do AMS. “Tradicionalmente considerado um serviço
cada vez mais comoditizado por ter como característica a constante redução de
custos, vamos agregar ao escopo do AMS altíssimos padrões de qualidade e
garantia de continuidade para o negócio dos clientes, desenvolvendo projetos
complementares que embarquem no universo da transformação digital”, acrescenta
ela.
Formada
em Tecnologia da Informação e com especialização em gestão de projetos pela
FIAP e MBA executivo pela BSP, Zilda acumula 30 anos de experiência no mercado
de TI. Desses, 15 anos foram especialmente dedicados na consolidação,
integração e estruturação de sistemas, processos, segmentos e estratégias
de M&A. Zilda foi CIO da Zatix Tecnologia, empresa do Banco Pátria e
Grupo Graber, CTO Brasil da First Data, startup da Adquirente BIN e gerente de
delivery da CWI Software.