Por Paulo Musa*
A velha máxima “o perigo mora ao lado” pode ser realocada
para “o perigo está na entrada” se trouxermos essa realidade para os
condomínios residenciais. Lembrando que a busca por um ambiente que reúna
segurança, lazer e privacidade acarretou um aumento exponencial deste setor, o
tema “segurança” ganha relevância e este modelo de moradia passa a demandar por
novo olhares se analisarmos os números.
Somente nos últimos anos, foram registrados e legalizados
mais de 57 mil condomínios somente no Estado de São Paulo. Já na região
metropolitana, temos mais 30 mil e na capital paulista 24 mil, conforme apontam
dados da Associação das Administradoras de Bens Imóveis e Condomínios de São
Paulo (AABIC).
Quando analisamos a quem compete o principal aspecto do
interesse que existe em morar em um condomínio, que é a segurança, vemos que o
tradicional modelo de responsabilidade de um condomínio, que envolve o síndico
e os condôminos, maiores facilitadores no processo de segurança justamente por
não aceitar certos procedimentos, alegando que está sendo tirada sua
privacidade, precisa ser revisto.
Neste ponto, quero abordar sobre o Compliance Ético, termo
muito utilizado no meio empresarial e que trata deste ponto que passou a ser
frágil nos condomínios. Explico! Compliance, igual a comprometimento, estar de
acordo, é o conjunto de disciplinas para fazer cumprir as normas legais e
regulamentares, as políticas e as diretrizes estabelecidas, bem como evitar,
detectar e tratar qualquer desvio ou inconformidade.
E a Ética trata daquilo que pertence ao caráter, um conjunto
de regras e preceitos que medem o nível moral de um indivíduo, de um grupo
social ou de uma sociedade. A aplicação do compliance ético na segurança de um
condomínio pode ser a diferença do seu nível de proteção.
Ter colaboradores com esse perfil de atenção aos
procedimentos implantados e condôminos que respeitam as regras estabelecidas,
faz com que os processos de segurança interna tenham melhor fluidez e,
portanto, maior eficiência. Desenvolver a ética nos serviços do condomínio traz
inclusive benefícios financeiros, pois haverá uma equipe mais comprometida e
atenta.
Através de um trabalho especializado que se inicia na seleção
e treinamento da equipe, passando pela validação de fornecedores, com a gestão
e auditoria dos contratos, e um planejamento eficaz da tecnologia aliados à
implantação de regras e procedimentos claros, é possível ter um condomínio
ético e mais seguro. Vamos pensar nisso?